Subir licencia médica electrónica a COMPIN sin errores de RUT

Las licencias médicas electrónicas permiten que la información sea enviada digitalmente entre el profesional de la salud, la persona trabajadora, el empleador y la institución encargada de pronunciarse sobre el reposo. Sin embargo, el proceso puede presentar problemas cuando el RUT se ingresa con un formato incorrecto, se utiliza el número de otra persona o no coincide con el folio de la licencia.

Una confusión habitual consiste en pensar que toda licencia médica electrónica debe ser subida personalmente por el trabajador a la plataforma de COMPIN. En la tramitación normal, la licencia se emite mediante un sistema electrónico y puede enviarse automáticamente al empleador cuando la empresa está incorporada a uno de los operadores habilitados. El empleador debe tramitarla ante el organismo correspondiente. El trabajador normalmente debe verificar los datos, informar oportunamente a su empleador y aportar antecedentes cuando la plataforma o COMPIN los solicite.

La carga manual de documentos puede ser necesaria cuando la licencia aparece pendiente, cuando faltan antecedentes administrativos o clínicos, cuando se presenta un recurso de reposición o cuando el trabajador independiente debe gestionar directamente su licencia. En esos casos, el portal puede solicitar el RUT del trabajador y el número de folio de la licencia.

Este artículo explica cómo identificar el RUT correcto, dónde encontrar el folio, qué documentos pueden solicitarse, qué diferencias existen entre trabajadores dependientes, independientes, afiliados a Fonasa o Isapre y cómo actuar cuando aparece un mensaje como “RUT inválido”, “folio no encontrado” o “licencia no encontrada”.

La información sobre plataformas, plazos, formularios y requisitos puede actualizarse. Antes de enviar antecedentes, conviene revisar el procedimiento directamente en el sitio oficial de Mi Licencia Médica de COMPIN, en ChileAtiende o con la institución responsable de tramitar la licencia.

Información principal

Aspectos importantes que debe conocer el lector

Qué es una licencia médica electrónica

La licencia médica es el documento mediante el cual un profesional habilitado prescribe un período de reposo o reducción de jornada por motivos de salud. Puede estar relacionada con una enfermedad común, un accidente no laboral, una situación de maternidad, una patología del embarazo u otras circunstancias contempladas por la normativa.

Cuando se emite electrónicamente, la información se registra en un sistema digital y se transmite a los participantes que corresponda. El proceso puede involucrar al profesional emisor, al trabajador, al empleador, a COMPIN, a una caja de compensación, a una Isapre, al Instituto de Seguridad Laboral o a una mutualidad.

La licencia médica electrónica no debe confundirse con un simple archivo PDF enviado por correo electrónico. El documento forma parte de un sistema de tramitación y tiene un número de folio que permite identificarlo.

La plataforma oficial de COMPIN indica que la persona cotizante de Fonasa puede ingresar con su RUT y el folio de la licencia para revisar el estado, subir documentación pendiente o presentar un recurso de reposición. También permite ingresar con ClaveÚnica para consultar el listado de licencias y acceder a trámites adicionales.

Cuándo corresponde intervenir personalmente

En el procedimiento normal, el trabajador no siempre tiene que subir la licencia completa a COMPIN. La intervención personal puede ser necesaria en situaciones como las siguientes:

La licencia aparece pendiente de antecedentes.
COMPIN solicita documentos médicos o laborales adicionales.
El trabajador independiente debe presentar directamente la licencia.
El empleador se niega a tramitar la licencia.
La licencia fue rechazada o reducida y se presentará un recurso de reposición.
Existe un problema de identificación, RUT, vínculo laboral o datos del empleador.
La persona necesita aportar antecedentes para el cálculo o revisión del subsidio.

Si la licencia fue emitida correctamente y el empleador está adscrito al sistema electrónico correspondiente, puede llegar automáticamente al empleador. La página oficial de COMPIN explica que, cuando la empresa utiliza I-MED o MediPASS, la licencia puede enviarse automáticamente para que continúe la tramitación.

Si el empleador no está incorporado al sistema, si solicita una copia o si existe una situación excepcional, el trabajador debe seguir las instrucciones que entregue el emisor, la empresa o la institución responsable.

Qué RUT se debe ingresar

Cuando el portal solicita el “RUT del trabajador”, se debe ingresar el RUT de la persona a quien pertenece la licencia médica. No corresponde utilizar el RUT del empleador, del médico, de la clínica, de la Isapre, de la caja de compensación ni de un familiar.

En Chile, el RUT o RUN está compuesto por un número principal y un dígito verificador. El formato habitual se representa así:

12.345.678-7

El ejemplo anterior solo muestra la estructura del documento. El RUT que debe ingresar cada persona es el que aparece en su cédula de identidad y en la licencia médica.

Antes de enviar el formulario, revisa especialmente:

Que todos los números correspondan a tu documento de identidad.
Que el dígito verificador sea correcto.
Que no hayas escrito el RUT del empleador.
Que no hayas confundido el RUT con el número de folio.
Que no existan espacios antes o después del número.
Que la letra K, si corresponde, esté escrita correctamente.
Que no agregues ceros al comienzo si no aparecen en tu documento.

El portal puede solicitar un formato específico. Si el campo no admite puntos, ingresa el RUT sin puntos y conserva el guion y el dígito verificador. Si la pantalla indica otra forma de escritura, sigue las instrucciones que aparecen en el propio formulario.

RUT, RUN y número de documento

En los trámites de seguridad social y licencias médicas, las plataformas suelen referirse al RUT del trabajador. Para una persona natural chilena, ese número coincide habitualmente con el RUN asignado en su documento de identidad.

El número de documento de la cédula no es lo mismo que el RUT. El número de documento puede cambiar cuando se renueva la cédula, mientras que el RUT identifica a la persona. Si el portal solicita “RUT”, no debes ingresar el número de serie o número de documento de la cédula.

En el caso de personas extranjeras, se debe utilizar el RUT chileno asignado para efectos de identificación y previsión cuando la licencia fue emitida con ese dato. No conviene reemplazarlo por el número de pasaporte, documento de identidad extranjero o número de solicitud migratoria, salvo que el sistema oficial indique expresamente otra cosa.

Dónde encontrar el número de folio

El folio es el identificador de la licencia médica. La plataforma de COMPIN requiere que el RUT y el folio correspondan a la misma licencia.

En una licencia electrónica, el folio suele aparecer asociado al documento o debajo del código de barras, según la forma en que se entregue la copia o comprobante. Si la licencia fue emitida en papel, el folio aparece normalmente en la parte superior del formulario.

No debes confundir el folio con:

El RUT del médico.
El código del diagnóstico.
El número de atención médica.
El número de ficha clínica.
El código de la reserva médica.
El número de contrato de la Isapre.
El código interno del empleador.
El número de una orden de examen.

Un error frecuente es copiar solamente parte del folio o incluir espacios, letras o símbolos que no forman parte del número. Si el portal muestra un mensaje como “folio no encontrado”, revisa nuevamente el documento original y no intentes adivinar el número.

Quién puede ingresar al portal de COMPIN

La plataforma de Mi Licencia Médica contempla diferentes perfiles de usuario. El procedimiento cambia según quién esté intentando cargar los antecedentes.

Perfil	Dato de identificación habitual	Tipo de antecedentes que puede aportar
Trabajador o cotizante	RUT del trabajador y folio de la licencia, o ClaveÚnica	Antecedentes personales, administrativos, médicos y recursos cuando corresponda
Empleador	RUT del trabajador y folio de la licencia, según el acceso habilitado	Contrato, cotizaciones, liquidaciones y antecedentes laborales o previsionales
Profesional tratante	RUT del paciente y folio de la licencia	Informes médicos, exámenes, radiografías y otros antecedentes clínicos

Si el trabajador está tratando de ingresar como cotizante, debe utilizar sus propios datos. Si el empleador o el profesional deben aportar antecedentes, cada uno debe utilizar el acceso que corresponda a su función.

Elegir el perfil equivocado puede producir mensajes de error aunque el RUT esté correctamente escrito.

Qué diferencia existe entre Fonasa, Isapre, CCAF, ISL y mutualidades

No todas las licencias médicas se tramitan en COMPIN. La entidad responsable depende de la previsión de salud, el tipo de licencia y la situación del empleador.

Fonasa: las licencias médicas de origen común se tramitan ante COMPIN, directamente o a través del empleador, según corresponda.
Isapre: la licencia se presenta inicialmente ante la Isapre, que debe pronunciarse a través de su contraloría médica.
Caja de Compensación: cuando el empleador está afiliado a una caja, puede intervenir en la recepción y tramitación de antecedentes.
Instituto de Seguridad Laboral: las licencias de accidentes del trabajo o de trayecto y enfermedades profesionales que correspondan al ISL se gestionan ante esa institución.
Mutualidad: los accidentes laborales y enfermedades profesionales de trabajadores de empresas afiliadas a una mutualidad se gestionan por esa vía, conforme al procedimiento respectivo.

La plataforma oficial de COMPIN señala que las licencias de tipo 5, relacionadas con accidentes del trabajo o del trayecto, y las de tipo 6, relacionadas con enfermedades profesionales, no se tramitan en COMPIN cuando corresponden al sistema laboral respectivo.

Si una persona afiliada a Isapre intenta ingresar una licencia común en el portal de COMPIN como si fuera una licencia Fonasa, puede recibir un resultado que no corresponde a un error de RUT, sino a que está utilizando la institución equivocada.

Qué tipos de licencia se relacionan con COMPIN

COMPIN puede intervenir en distintos tipos de licencias según la previsión y la naturaleza del reposo. Entre los tipos reconocidos se encuentran:

Tipo	Descripción general	Observación
Tipo 1	Enfermedad o accidente común	En afiliados a Fonasa, puede corresponder a COMPIN
Tipo 2	Medicina preventiva	Debe revisarse el procedimiento vigente
Tipo 3	Pre y postnatal	Puede requerir antecedentes específicos
Tipo 4	Enfermedad grave del niño menor de un año	Puede requerir informes y antecedentes médicos adicionales
Tipo 5	Accidente del trabajo o del trayecto	No se tramita normalmente en COMPIN cuando corresponde al organismo laboral
Tipo 6	Enfermedad profesional	No se tramita normalmente en COMPIN cuando corresponde al organismo laboral
Tipo 7	Patología del embarazo	Puede requerir evaluación y antecedentes médicos
Tipo 8	Seguro SANNA	Tiene reglas y canales específicos

La clasificación de la licencia no debe modificarse por cuenta propia. Si crees que el tipo fue ingresado incorrectamente, debes contactar al profesional emisor, al empleador o a la institución responsable para solicitar orientación.

Plazos que conviene tener presentes

La licencia electrónica no elimina los plazos de presentación o comunicación. Como regla general informada por COMPIN y ChileAtiende:

La persona trabajadora dependiente del sector privado debe entregar o comunicar la licencia al empleador dentro de dos días hábiles contados desde el inicio del reposo.
La persona trabajadora dependiente del sector público dispone, en general, de tres días hábiles contados desde el inicio del reposo.
La persona trabajadora independiente debe presentar directamente la licencia ante la entidad que corresponda, normalmente dentro de dos días hábiles, según las reglas aplicables a su situación.
El empleador dependiente debe tramitar la licencia ante la entidad responsable dentro del plazo que establece la normativa.

La forma exacta de contar el plazo puede depender del tipo de trabajador, la fecha de inicio del reposo y las circunstancias particulares. Por eso, no conviene esperar a que la licencia aparezca automáticamente en el sistema si aún no se ha informado al empleador.

En caso de dificultades técnicas, guarda capturas de pantalla, correos, comprobantes de envío y cualquier constancia de que intentaste realizar la gestión dentro del plazo.

Qué documentos puede solicitar COMPIN

Cuando una licencia aparece pendiente, la plataforma puede solicitar antecedentes administrativos, laborales, previsionales o clínicos. Los documentos dependen de la razón por la cual se requiere información adicional.

Entre los antecedentes administrativos o laborales que pueden solicitarse se encuentran:

Contrato de trabajo.
Certificados o comprobantes de cotizaciones de AFP.
Certificados o comprobantes de cotizaciones de salud.
Liquidaciones de remuneraciones.
Antecedentes del vínculo laboral.
Documentos relacionados con la fecha de contratación.
Información sobre el empleador.
Otros antecedentes necesarios para determinar el derecho al subsidio.

Entre los antecedentes clínicos pueden encontrarse:

Informe del médico tratante.
Informes de especialistas.
Resultados de exámenes de laboratorio.
Radiografías o informes de imágenes.
Epicrisis o documentos de hospitalización.
Tratamientos indicados.
Otros antecedentes médicos relacionados con el reposo.

No subas documentos que no hayan sido solicitados o que contengan información de terceros sin relación con el trámite. La documentación médica contiene datos sensibles y debe enviarse únicamente por canales oficiales.

Formatos y calidad de los archivos

La plataforma de COMPIN informa que los antecedentes pueden cargarse en formatos como PDF o JPG y que las fotografías tomadas con un celular pueden utilizarse siempre que sean legibles.

Antes de adjuntar un archivo, revisa que:

Se vea completo el documento.
El texto pueda leerse sin ampliar excesivamente la imagen.
No existan reflejos, sombras o partes cortadas.
El documento esté orientado correctamente.
Las cuatro esquinas aparezcan cuando sea necesario.
El archivo corresponda a la persona y a la licencia en trámite.
El nombre del archivo permita identificarlo fácilmente.
El documento no esté protegido con una contraseña que impida su revisión.

Si el portal establece un tamaño máximo o una extensión específica, se debe respetar la indicación que aparece en la pantalla. Esas condiciones pueden modificarse, por lo que no es recomendable utilizar una cifra antigua encontrada en otra página.

Qué significa que la licencia esté “pendiente”

Una licencia pendiente no significa necesariamente que haya sido rechazada. Puede indicar que COMPIN necesita antecedentes para revisar el reposo, verificar el vínculo laboral, calcular el subsidio o completar una etapa administrativa.

La página oficial de COMPIN explica que la institución puede solicitar informes al empleador, al profesional que emitió la licencia, al trabajador o a otras entidades. También puede ordenar exámenes, interconsultas o una visita al lugar de reposo cuando la normativa lo permita.

Si la licencia aparece pendiente y el portal habilita botones para adjuntar documentos, debes leer cuidadosamente qué tipo de antecedentes se solicitan. No es lo mismo una carga administrativa que una carga clínica.

Un error de RUT puede ocurrir en diferentes lugares

Antes de buscar una solución, identifica dónde está el problema. El RUT puede estar incorrecto en:

El campo que estás completando en el portal.
La licencia médica emitida por el profesional.
Los datos ingresados por el empleador.
Los antecedentes de la Isapre, caja de compensación o institución previsional.
El registro asociado al folio.

Si el error está solamente en el campo del portal, se corrige ingresando nuevamente el RUT correcto. Si el error está en la licencia emitida, no se debe editar el documento manualmente. En ese caso, el profesional o el operador debe gestionar una corrección o una licencia de reemplazo conforme al procedimiento aplicable.

La Superintendencia de Seguridad Social ha señalado que las enmendaduras en una licencia pueden provocar su rechazo y que, cuando existe un error, corresponde obtener una licencia de reemplazo emitida correctamente. Puedes revisar el criterio publicado en el dictamen de la SUSESO sobre licencias enmendadas.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Recomendaciones antes de comenzar

Antes de entrar al portal, reúne la información que vas a necesitar. Esto disminuye el riesgo de equivocarse al copiar el RUT o seleccionar el folio.

Ten a mano tu cédula de identidad.
Ubica la copia o comprobante de la licencia médica electrónica.
Identifica el folio exacto.
Confirma si estás afiliado a Fonasa o Isapre.
Verifica si tu empleador está afiliado a una caja de compensación.
Revisa si la licencia es de origen común o laboral.
Ten disponibles los documentos que COMPIN haya solicitado.
Utiliza un correo electrónico al que tengas acceso.
No compartas tu ClaveÚnica con terceros.
Guarda los comprobantes de cada envío.

Si estás enfermo y otra persona te ayuda a realizar la gestión, esa persona puede apoyarte con la lectura de las instrucciones, pero no debes entregar tu ClaveÚnica ni tus contraseñas por teléfono, correo electrónico o redes sociales.

Ingresar al portal oficial de Mi Licencia Médica

Para revisar el estado de una licencia Fonasa o adjuntar antecedentes, ingresa directamente a milicenciamedica.cl/cotizante. Evita entrar desde anuncios, mensajes reenviados o enlaces acortados que no permitan comprobar el dominio.

El portal oficial permite identificar distintos tipos de usuario. Si eres el trabajador titular de la licencia, selecciona la opción correspondiente a cotizante o trabajador.

Según la información mostrada por la plataforma, existen dos formas principales de acceso:

Ingresar el RUT del trabajador y el número de folio de la licencia.
Ingresar mediante ClaveÚnica para acceder al listado completo de licencias y a otros trámites disponibles.

Si tienes ClaveÚnica, el acceso puede ser más conveniente cuando necesitas revisar varias licencias, consultar recursos presentados o adjuntar documentación solicitada. Si no tienes ClaveÚnica, algunas gestiones pueden efectuarse con el RUT y el folio, según lo que habilite el portal.

Ingresar el RUT sin errores

Escribe el RUT tal como aparece en tu documentación oficial. Si el formulario muestra un ejemplo de formato, úsalo como referencia.

Cuando el portal no acepta puntos, una forma habitual de ingresar el dato es utilizar únicamente los números, el guion y el dígito verificador. Por ejemplo:

12345678-7

Si el sistema acepta puntos, también puede permitir el formato:

12.345.678-7

No ingreses expresiones como “RUT:”, no agregues espacios, no reemplaces el dígito verificador y no utilices el RUT del empleador. Si tu dígito verificador es la letra K, escríbela de la forma que acepte el formulario, normalmente como K.

Si el mensaje dice que el RUT no es válido, comprueba primero que no hayas escrito el número de documento de la cédula, el RUT del médico o el de la empresa.

Ingresar el folio de la licencia

Busca el folio en la copia de la licencia o en el comprobante entregado por el profesional, el centro médico o el operador electrónico. Copia todos los números necesarios y evita incluir caracteres que no formen parte del folio.

Si copias el dato desde un mensaje de texto o correo electrónico, revisa que no se haya agregado un espacio al inicio o al final. También verifica que no estés utilizando el número de una licencia anterior, una licencia reemplazada o una licencia perteneciente a otra persona.

El RUT y el folio deben estar asociados. Un RUT correcto con un folio incorrecto producirá un resultado similar al de un RUT equivocado.

Consultar el estado de la licencia

Después de ingresar los datos, el sistema puede mostrar información sobre el folio, el período de reposo, el tipo de licencia, el empleador, la entidad pagadora y el estado de la tramitación.

Lee cuidadosamente el estado antes de subir documentos. Algunos resultados habituales pueden indicar que:

La licencia está en proceso de revisión.
Se requieren antecedentes administrativos.
Se requieren antecedentes clínicos.
La licencia fue autorizada.
La licencia fue reducida.
La licencia fue rechazada.
La licencia no corresponde a COMPIN.
El sistema no encontró el folio o los datos ingresados.

El estado que aparece en pantalla debe interpretarse junto con la resolución, las notificaciones y los documentos solicitados. No basta con ver que el folio existe para concluir que el reposo está autorizado o que el subsidio será pagado.

Subir antecedentes administrativos

Si la plataforma solicita antecedentes administrativos, adjunta únicamente los documentos relacionados con la situación laboral o previsional que aparecen indicados en la pantalla.

Entre los documentos que pueden solicitarse se encuentran el contrato de trabajo, cotizaciones de AFP, cotizaciones de salud, liquidaciones de sueldo y otros antecedentes administrativos.

Antes de enviar cada archivo, confirma que el documento corresponde al período que se está revisando. Por ejemplo, si COMPIN solicita información sobre la fecha de inicio de la licencia, puede ser relevante presentar antecedentes laborales cercanos a esa fecha y no documentos de otro empleador o de otro año.

Si el empleador es quien debe subir la documentación administrativa, el trabajador puede consultar a la empresa para saber si ya realizó la gestión. No es recomendable enviar documentos contradictorios sin entender qué información falta.

Subir antecedentes clínicos

Los antecedentes clínicos deben relacionarse con el diagnóstico y el período de reposo indicado. Pueden incluir informes médicos, exámenes, radiografías, informes de imágenes, resultados de laboratorio y otros documentos de salud.

El informe médico debería ser legible, contener la identificación del profesional y explicar la situación clínica cuando sea necesario para justificar el reposo. Un archivo borroso, incompleto o sin fecha puede no ser útil para la evaluación.

No modifiques el contenido de un informe ni edites una licencia médica para corregir el RUT. Si existe un error en el documento clínico o en la licencia, solicita al profesional o a la institución emisora que indique el procedimiento de corrección.

Revisar los archivos antes de enviarlos

La pantalla de carga puede mostrar el nombre del documento seleccionado. Antes de presionar el botón de envío, revisa:

Que el archivo sea el correcto.
Que pueda abrirse desde el teléfono o computador.
Que todas las páginas estén incluidas.
Que el texto y las fechas sean legibles.
Que el documento no pertenezca a otra licencia.
Que no hayas adjuntado información de otra persona.

Si el sistema permite adjuntar varios documentos, ordénalos de manera lógica y conserva una copia de lo enviado. Puedes guardar los archivos en una carpeta con el folio y la fecha de presentación.

Enviar y guardar el comprobante

Después de cargar los antecedentes, presiona el botón de envío una sola vez y espera la confirmación. Si la página demora, no hagas múltiples envíos inmediatamente, porque podrías duplicar la carga o no saber cuál intento quedó registrado.

Guarda una captura de pantalla del mensaje de confirmación, el número de solicitud si aparece y la fecha de envío. Si recibes un correo, conserva el mensaje completo y sus archivos adjuntos.

La carga de documentos no significa que la licencia haya sido aprobada. Solo demuestra que entregaste antecedentes para que COMPIN continúe con la evaluación.

Qué hacer si aparece “RUT inválido”

Si el portal indica que el RUT no es válido, revisa el problema en este orden:

Confirma que estés ingresando el RUT del trabajador titular de la licencia.
Comprueba que el número principal tenga todos sus dígitos.
Revisa el dígito verificador.
Elimina espacios antes y después del RUT.
Prueba el formato que indica el portal.
Si el campo no admite puntos, ingresa el número sin puntos.
Conserva el guion y el dígito verificador, salvo que el formulario indique otra cosa.
Verifica que la letra K esté escrita correctamente.
Comprueba que no estés usando el número de documento de la cédula.

Si el RUT de la licencia está mal escrito por el profesional o por el operador electrónico, corregir el campo del portal no solucionará el problema. En ese caso, debes solicitar una corrección formal de la licencia.

Qué hacer si aparece “folio no encontrado”

El mensaje “folio no encontrado” puede deberse a varias razones y no necesariamente significa que el RUT sea incorrecto.

Revisa lo siguiente:

Que el folio corresponda a la licencia correcta.
Que no hayas omitido un número.
Que no hayas copiado el código de atención médica.
Que la licencia haya sido efectivamente emitida.
Que el documento no haya sido anulado o reemplazado.
Que la licencia corresponda al sistema de COMPIN.
Que estés ingresando como trabajador y no como empleador o médico.
Que la información ya haya sido transmitida al sistema.

Si la licencia fue emitida hace muy poco, puede existir un retraso de transmisión. Consulta al profesional o al centro médico para confirmar que la emisión se completó y solicita el folio exacto.

Qué hacer si el RUT de la licencia está equivocado

Si al revisar el documento descubres que el RUT está mal escrito, no edites el archivo, no borres el número y no escribas encima. Una licencia médica con alteraciones puede ser rechazada.

El procedimiento recomendado es:

Comunicar el error al profesional que emitió la licencia.
Solicitar que revise la información registrada en el sistema.
Preguntar si corresponde emitir una licencia de reemplazo.
Informar al empleador que existe un problema de identificación.
Guardar el comprobante de la licencia original y de la eventual licencia reemplazada.
Verificar que la nueva licencia tenga el RUT correcto antes de continuar.
Respetar los plazos de presentación y avisar a COMPIN si el error impide completar el trámite.

Si el error corresponde al RUT del empleador y no al del trabajador, debe revisarlo la empresa. Si el error está en los datos del profesional, la corrección debe gestionarse por el emisor o por el operador que corresponda.

Qué hacer si la licencia no aparece con ClaveÚnica

El ingreso con ClaveÚnica permite acceder a un listado de licencias, pero que una licencia no aparezca inmediatamente no significa por sí solo que haya sido rechazada.

Comprueba si:

La licencia fue emitida correctamente.
El profesional utilizó tu RUT actual.
El folio corresponde al documento que tienes.
La licencia pertenece a Fonasa y debe ser vista en COMPIN.
El empleador ya recibió o tramitó el documento.
La licencia corresponde a una mutualidad, ISL o Isapre.

Si el folio está disponible, intenta consultar con RUT y folio. Si tampoco aparece, contacta al emisor, al empleador o a la institución responsable antes de presentar nuevamente la licencia.

Qué hacer si el empleador no tramita la licencia

El empleador no puede resolver por sí solo si una licencia médica es médicamente procedente. Su función incluye recibirla y tramitarla ante la entidad correspondiente dentro de los plazos aplicables.

Si el empleador se niega a recibir o tramitar la licencia, la persona trabajadora puede utilizar el procedimiento de declaración jurada informado por la Dirección del Trabajo. ChileAtiende explica que esta declaración permite presentar la licencia personalmente ante COMPIN, Isapre o caja de compensación, según corresponda.

La información oficial sobre este trámite está disponible en la página de declaración jurada para tramitar una licencia médica.

Conserva pruebas de la negativa del empleador, como correos, mensajes, cartas o comprobantes de entrega. La declaración jurada no debe utilizarse para reemplazar el procedimiento normal si la empresa sí está cumpliendo con su obligación.

Qué hacer si la licencia fue rechazada por un problema de RUT o vínculo laboral

Si COMPIN rechaza la licencia porque no puede comprobar el vínculo laboral o porque los antecedentes contienen inconsistencias, primero debes revisar la resolución y la causa exacta. Un problema de RUT puede ser solamente un error de digitación, pero también puede impedir relacionar la licencia con el empleador, el contrato o las cotizaciones.

Según la causa, pueden ser necesarios:

Contrato de trabajo.
Certificado del empleador.
Comprobantes de cotizaciones.
Liquidaciones de sueldo.
Certificado de vigencia de la relación laboral.
Licencia de reemplazo correctamente emitida.
Explicación escrita del error.
Otros antecedentes solicitados en la resolución.

ChileAtiende dispone de información sobre cómo apelar el rechazo por falta de acreditación del vínculo laboral. Los plazos y documentos deben revisarse según la resolución que recibiste.

Qué hacer si la licencia es de Isapre

Si estás afiliado a una Isapre, una licencia médica común debe presentarse inicialmente ante esa institución y no en el portal de COMPIN destinado a licencias Fonasa.

Si la Isapre rechaza o reduce la licencia, el reclamo se realiza primero ante la entidad correspondiente. Dependiendo del resultado, puede existir la posibilidad de reclamar ante COMPIN y posteriormente ante la Superintendencia de Seguridad Social.

Usar el RUT correcto en el portal de COMPIN no hará que una licencia de Isapre aparezca si la institución competente es otra. Primero identifica tu previsión y la entidad responsable.

Qué hacer si la licencia corresponde a un accidente laboral

Las licencias relacionadas con accidentes del trabajo, accidentes de trayecto o enfermedades profesionales pueden seguir una vía distinta. Si corresponde a una mutualidad o al Instituto de Seguridad Laboral, debes utilizar el canal de esa institución.

La plataforma de COMPIN indica que las licencias de tipo 5 y tipo 6 que corresponden al sistema laboral no se tramitan en COMPIN. Si intentas ingresarlas por el portal, el problema no se resolverá cambiando el RUT.

Qué hacer si la página presenta una falla técnica

Cuando el RUT y el folio son correctos, pero el portal no permite continuar, puedes realizar algunas comprobaciones básicas:

Verifica que estés utilizando el sitio oficial.
Actualiza la página y vuelve a iniciar sesión.
Prueba desde otro navegador actualizado.
Comprueba que la conexión a internet sea estable.
Evita abrir varias sesiones simultáneas.
Revisa que los archivos no estén dañados.
Intenta nuevamente más tarde si el sistema se encuentra temporalmente congestionado.
Guarda capturas de los mensajes de error.
Consulta los canales oficiales de COMPIN si el problema continúa.

No envíes documentos médicos a direcciones de correo encontradas en redes sociales ni entregues tu ClaveÚnica a una persona que ofrezca “desbloquear” el trámite.

Errores comunes que conviene evitar

Los siguientes errores aparecen con frecuencia al intentar ingresar o aportar documentos a COMPIN:

Usar el RUT del empleador: el campo del trabajador requiere el RUT de la persona titular de la licencia.
Ingresar el número de documento de la cédula: ese dato no reemplaza al RUT.
Omitir el dígito verificador: el número principal sin el dígito final está incompleto.
Escribir mal la letra K: la letra forma parte del RUT y debe conservarse.
Agregar espacios o caracteres innecesarios: algunos formularios rechazan el formato.
Confundir el folio con el código de atención: el portal requiere el folio de la licencia.
Ingresar una licencia antigua: el folio debe corresponder al reposo que estás gestionando.
Intentar tramitar una licencia de Isapre en COMPIN: la primera gestión corresponde a la institución previsional respectiva.
Subir una licencia modificada manualmente: las enmendaduras pueden generar rechazo.
Subir fotografías borrosas: la información debe poder leerse con claridad.
Enviar antecedentes de otra persona: revisa cada archivo antes de adjuntarlo.
No informar al empleador: la emisión electrónica no siempre reemplaza la obligación de comunicar el reposo.
Esperar demasiado tiempo: los plazos de presentación siguen siendo importantes.
Enviar varias veces el mismo formulario: guarda primero la confirmación del envío.
Confundir una licencia pendiente con una rechazada: revisa el estado y la resolución.
Confiar en páginas no oficiales: utiliza los dominios institucionales.
Compartir la ClaveÚnica: es personal y no debe entregarse por teléfono ni correo.

Alternativas y recursos útiles

La vía adecuada depende de la situación de la persona trabajadora. No todos los problemas de una licencia se resuelven en el mismo portal.

Cuándo conviene utilizar cada alternativa

Portal Mi Licencia Médica de COMPIN

Utiliza el portal Mi Licencia Médica cuando eres cotizante de Fonasa y necesitas consultar el estado de una licencia, revisar si existen antecedentes pendientes, adjuntar documentos o presentar un trámite habilitado para tu caso.

Ten a mano tu RUT y el folio. Si tienes ClaveÚnica, puedes utilizarla para acceder a más información sobre tus licencias.

Sitio oficial de COMPIN

El sitio institucional de COMPIN sobre licencias médicas explica el proceso general, los tipos de licencia, los plazos y la diferencia entre licencias comunes y laborales.

También puedes revisar la sección de oficinas COMPIN y subcomisiones para identificar la dependencia correspondiente a tu región. Los horarios y canales de atención pueden cambiar, por lo que deben confirmarse antes de acudir presencialmente.

ChileAtiende

ChileAtiende sirve para revisar información general sobre trámites públicos, licencias médicas y declaraciones juradas. Su ficha sobre licencias para afiliados a Fonasa explica que, si el médico gestiona la licencia en línea, el trabajador no necesita presentar el formulario en papel cuando el empleador recibe la licencia electrónicamente.

Puedes consultar la información de licencias médicas para personas afiliadas a Fonasa. La situación concreta puede depender del tipo de trabajador y de la forma en que opera su empleador.

Empleador o departamento de recursos humanos

Contacta al empleador cuando necesitas confirmar si la licencia fue recibida, si fue enviada al organismo correspondiente o si falta un antecedente laboral.

Solicita una confirmación escrita cuando exista un error en el RUT del empleador, en la fecha de contratación, en la relación laboral o en los datos previsionales. Esa constancia puede ser útil si posteriormente debes presentar antecedentes o apelar una resolución.

Profesional que emitió la licencia

El profesional o centro médico debe revisar los datos de la licencia cuando el RUT, nombre, fecha de nacimiento, tipo de licencia, diagnóstico administrativo o período de reposo fueron ingresados incorrectamente.

No intentes corregir por tu cuenta el documento. Pregunta si corresponde anularlo y emitir uno nuevo, generar una licencia de reemplazo o contactar al operador electrónico.

Isapre

Si eres afiliado a una Isapre, utiliza primero los canales de esa institución. Consulta allí el estado de la licencia, los antecedentes requeridos y el procedimiento de reclamo si fue rechazada o reducida.

Si posteriormente corresponde reclamar ante COMPIN o SUSESO, sigue las instrucciones de la resolución y utiliza los canales oficiales.

Instituto de Seguridad Laboral o mutualidad

Si la licencia deriva de un accidente laboral, accidente de trayecto o enfermedad profesional, contacta al organismo administrador de la Ley de Accidentes del Trabajo que corresponda. No intentes resolver una licencia laboral desde el portal de licencias comunes de COMPIN.

Dirección del Trabajo

Si el empleador se niega a recibir o tramitar la licencia, revisa el procedimiento de declaración jurada en ChileAtiende y, cuando corresponda, solicita orientación a la Dirección del Trabajo.

La declaración jurada no corrige un RUT mal ingresado por el médico ni reemplaza una licencia de reemplazo. Su finalidad es permitir que la persona trabajadora gestione la presentación cuando el empleador no cumple con tramitarla.

Superintendencia de Seguridad Social

La SUSESO puede intervenir en reclamaciones relacionadas con resoluciones de COMPIN, Isapres u otros organismos, dependiendo de la materia y de las etapas previas cumplidas.

Antes de reclamar, reúne la resolución, la licencia, los comprobantes de entrega, los informes médicos y los antecedentes que expliquen el error. Revisa los requisitos y plazos del trámite específico en el sitio oficial de la Superintendencia de Seguridad Social.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que subir personalmente mi licencia médica electrónica a COMPIN?

No siempre. Si el profesional la emitió electrónicamente y el empleador está incorporado al sistema correspondiente, la licencia puede enviarse automáticamente al empleador. El trabajador debe verificar la información y comunicar oportunamente el reposo.

La carga manual puede ser necesaria cuando COMPIN solicita antecedentes, cuando la licencia está pendiente, cuando se presenta un recurso o cuando la persona independiente debe tramitarla directamente.

¿Qué RUT debo ingresar en Mi Licencia Médica?

Debes ingresar el RUT de la persona trabajadora a quien pertenece la licencia médica. No corresponde utilizar el RUT del empleador, del médico, de la clínica ni de un familiar.

¿Puedo ingresar mi RUT con puntos?

Depende del formato que acepte el formulario. Si el portal no admite puntos, utiliza el número sin puntos, conservando el guion y el dígito verificador. Si la pantalla muestra otra instrucción, sigue ese formato.

Lo importante es no cambiar los números ni eliminar el dígito verificador.

¿Qué hago si el sistema dice “RUT inválido”?

Revisa que estés utilizando el RUT del trabajador, que todos los dígitos estén correctos, que el dígito verificador coincida y que no existan espacios. También confirma que no estés ingresando el número de documento de la cédula.

Si el RUT de la licencia está mal escrito, el problema debe corregirse con el profesional o el operador que emitió el documento.

¿Qué hago si aparece “folio no encontrado”?

Verifica que el folio sea el de la licencia correcta y que lo hayas copiado completo. Revisa que no estés utilizando un número de atención médica, una orden de examen o el folio de otra licencia.

Si el documento fue emitido recientemente, consulta al profesional o al centro médico si la emisión electrónica terminó correctamente.

¿Dónde encuentro el folio de una licencia electrónica?

El folio puede aparecer en la copia o comprobante de la licencia, generalmente asociado al código de barras. La ubicación exacta depende del formato utilizado por el sistema emisor.

Si no lo encuentras, solicítalo al profesional, al centro de salud o al operador que gestionó la licencia.

¿Qué pasa si ingresé el RUT del empleador?

El portal puede rechazar la consulta porque el RUT del empleador no coincide con el folio de la licencia del trabajador. Vuelve a ingresar utilizando el RUT de la persona titular del reposo.

¿Qué pasa si el médico escribió mal mi RUT?

No edites la licencia manualmente ni escribas sobre el documento. Comunícate con el profesional o el centro médico y solicita que revisen si corresponde emitir una licencia de reemplazo.

Si ya fue enviada al empleador o a COMPIN, informa el error y conserva los comprobantes de la licencia original y de la nueva emisión.

¿Puedo corregir el RUT directamente en un PDF?

No. Modificar una licencia médica puede considerarse una alteración y provocar problemas de tramitación o rechazo. Las correcciones deben realizarse por el canal formal del profesional emisor, el operador electrónico o la institución que corresponda.

¿Puedo subir una foto de los documentos?

La plataforma oficial de COMPIN informa que los documentos pueden cargarse en PDF o JPG y que es posible fotografiarlos con el celular. La imagen debe ser completa, clara y legible.

Evita fotos borrosas, oscuras, cortadas o con reflejos que impidan leer las fechas, nombres, diagnósticos o firmas.

¿Qué documentos administrativos puede solicitar COMPIN?

Según el caso, pueden solicitarse contrato de trabajo, cotizaciones de AFP, cotizaciones de salud, liquidaciones de sueldo y otros antecedentes relacionados con el vínculo laboral o el cálculo del subsidio.

Debes adjuntar los documentos que aparezcan indicados en tu trámite y no enviar antecedentes irrelevantes.

¿Qué documentos médicos puede solicitar COMPIN?

Puede solicitar informes del médico tratante, informes de especialistas, radiografías, resultados de exámenes de laboratorio, informes de imágenes y otros antecedentes clínicos relacionados con el reposo.

El documento debe ser legible y corresponder a la persona y a la licencia que se está revisando.

¿Subir documentos significa que la licencia ya fue aprobada?

No. La carga de antecedentes solo permite que COMPIN continúe la evaluación. La institución todavía puede solicitar más información, citar a la persona, autorizar, reducir o rechazar el período de reposo.

¿Qué significa que mi licencia esté pendiente?

Significa que la tramitación aún no termina y que pueden faltar antecedentes o revisiones. Una licencia pendiente no equivale automáticamente a una licencia rechazada.

Revisa si la plataforma indica qué documentos deben presentarse y conserva el comprobante del envío.

¿Qué plazo tengo para entregar una licencia médica electrónica?

Como regla general, los trabajadores dependientes del sector privado deben informar o entregar la licencia al empleador dentro de dos días hábiles desde el inicio del reposo, mientras que los trabajadores del sector público disponen generalmente de tres días hábiles.

Los trabajadores independientes deben gestionarla directamente ante la entidad correspondiente dentro del plazo aplicable. Confirma el cómputo exacto según tu situación y no esperes a que el sistema la muestre automáticamente.

¿Qué hago si mi empleador no quiere recibir la licencia?

Puedes revisar el trámite de declaración jurada para presentar la licencia ante COMPIN, Isapre o caja de compensación cuando el empleador se niega a tramitarla. Guarda pruebas de la negativa y revisa los documentos requeridos en ChileAtiende.

¿Puedo tramitar una licencia de Isapre en COMPIN?

La licencia médica de una persona afiliada a Isapre se presenta inicialmente ante la Isapre. Si posteriormente corresponde reclamar ante COMPIN o SUSESO, debes seguir las etapas y plazos informados en la resolución.

¿Puedo subir una licencia por accidente laboral al portal de COMPIN?

Las licencias por accidente del trabajo, accidente de trayecto o enfermedad profesional pueden corresponder al ISL o a una mutualidad. En esos casos, debes utilizar el canal del organismo administrador correspondiente.

¿Qué hago si la licencia no aparece al ingresar con ClaveÚnica?

Confirma que la licencia fue emitida correctamente, que el profesional utilizó tu RUT actual y que corresponde a Fonasa y a COMPIN. También puedes intentar consultar con el RUT y el folio, si el portal ofrece esa opción.

Si sigue sin aparecer, contacta al profesional, al empleador o a la institución responsable antes de intentar enviar nuevamente la licencia.

¿Puedo compartir mi ClaveÚnica para que alguien suba los documentos?

No. La ClaveÚnica es personal e intransferible. COMPIN no debería solicitarla por teléfono, correo electrónico ni redes sociales.

Si necesitas ayuda, puedes pedir asistencia presencial o solicitar que una persona de confianza te oriente sin entregarle tus credenciales.

¿Qué hago si el portal no funciona?

Guarda una captura del error, verifica la dirección del sitio, prueba nuevamente más tarde y utiliza otro navegador si es posible. Si el problema continúa, consulta los canales oficiales de COMPIN y conserva los comprobantes de tus intentos de presentación.

¿Puedo enviar los documentos por cualquier correo electrónico?

No. Utiliza únicamente los canales publicados por COMPIN, ChileAtiende, tu Isapre, el ISL, la mutualidad o la institución que corresponda.

No envíes informes médicos a direcciones obtenidas de terceros sin verificar que pertenezcan a un organismo oficial.

¿Qué hago si la licencia fue rechazada por un error de RUT?

Revisa la resolución para identificar si el motivo fue una inconsistencia de identificación, falta de vínculo laboral, datos del empleador o una licencia mal emitida. Solicita la corrección o licencia de reemplazo cuando corresponda y presenta los antecedentes dentro del plazo indicado.

Si necesitas reclamar, revisa el procedimiento específico ante COMPIN o SUSESO según la causa del rechazo.

¿El empleador puede corregir un RUT incorrecto?

El empleador puede corregir sus propios antecedentes administrativos o laborales, pero no debe alterar la licencia médica emitida por el profesional. Si el error está en el documento médico, la corrección debe gestionarse con el emisor o mediante el procedimiento de reemplazo correspondiente.

¿Qué ocurre si subí un documento equivocado?

Revisa si el portal permite reemplazarlo o agregar una aclaración. Si no existe esa opción, contacta al canal oficial indicado para el trámite y explica el error. Conserva el comprobante de la carga original y el documento correcto.

No ocultes el error ni envíes documentos contradictorios sin explicar cuál debe considerarse válido.

¿Puedo presentar antecedentes después del plazo?

Debes respetar el plazo indicado por COMPIN o en la notificación. Si existió una razón justificada que impidió enviar el documento, conserva los antecedentes que acrediten esa situación y revisa si existe un procedimiento para solicitar reconsideración.

No asumas que el portal aceptará automáticamente una carga tardía ni que el envío fuera de plazo será considerado oportuno.

Subir antecedentes de una licencia médica electrónica a COMPIN puede ser sencillo cuando se utiliza el portal correcto, se selecciona el perfil adecuado y se ingresan exactamente el RUT del trabajador y el folio de la licencia. La mayoría de los errores se produce por confundir el RUT con el número de documento de la cédula, utilizar el RUT del empleador, copiar mal el dígito verificador o ingresar un folio que no corresponde.

También es importante recordar que el trabajador no siempre debe subir personalmente la licencia completa. Cuando la emisión es electrónica y el empleador está incorporado al sistema correspondiente, el documento puede enviarse automáticamente. La carga manual se utiliza principalmente para aportar antecedentes pendientes, realizar trámites específicos o gestionar directamente la licencia cuando corresponde.

Si el error está en el formulario del portal, se corrige ingresando nuevamente los datos. Si el error está en la licencia emitida, no se debe modificar el documento: hay que contactar al profesional o al operador para solicitar una corrección o licencia de reemplazo.

Antes de enviar información, verifica si tu licencia corresponde a Fonasa, Isapre, CCAF, ISL o una mutualidad, porque cada institución puede tener un canal diferente. Conserva capturas, comprobantes, correos y resoluciones, y utiliza solo plataformas oficiales.

Los requisitos, plazos, canales y funciones del sistema pueden cambiar. Confirma siempre la información directamente en Mi Licencia Médica de COMPIN, en la página oficial de COMPIN, en ChileAtiende o con la institución responsable de tu licencia.

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