Para garantizar la validez de tu pasaporte y evitar problemas al viajar, ante un documento físico dañado debes actuar con prontitud y seguir un procedimiento claro. En primer lugar, evalúa el grado de daño para determinar si es reparable o si requiere reemplazo completo; incluso rasgaduras menores en la página de datos obligan a renovar el pasaporte, pues cualquier alteración en el chip o la zona legible por máquina (MRZ) lo invalida Chile Atiende. A continuación, denuncia la afectación en línea o presencialmente para dejar constancia oficial, agenda tu cita remitiendo el pasaporte dañado al Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI) o al consulado si estás en el extranjero, y presenta los documentos requeridos junto al comprobante de pago del arancel correspondiente Chile Atiende. Durante el trámite, puedes solicitar un pasaporte de emergencia o salvoconducto si necesitas viajar con urgencia Consulado.gob.cl. Finalmente, retira tu nuevo pasaporte en el plazo estimado y conserva copias digitales de tu viejo y nuevo documento para cualquier eventualidad futura.
Contenido
Evaluación del daño y necesidad de reemplazo
Grados de daño en el pasaporte
Daños menores
Pequeñas arrugas o marcas en las páginas internas, siempre que no afecten la página de datos ni la MRZ, pueden no requerir reemplazo, pero es recomendable consultar con el SRCeI antes de viajar.
Daños en la página de datos o MRZ
Cualquier rasgadura, mancha sobre el chip RFID, alteración de microtextos o distorsión de la zona legible por máquina invalida el pasaporte, obligando a su renovación inmediata.
Desprendimiento o abolladuras de cubierta
Si la cubierta está muy deteriorada o pierde parte de las hojas, el documento puede romperse durante controles migratorios, por lo que se sugiere reemplazo completo.
Denuncia y bloqueo del pasaporte dañado
Grados de daño en el pasaporte
Daños menores
Pequeñas arrugas o marcas en las páginas internas, siempre que no afecten la página de datos ni la MRZ, pueden no requerir reemplazo, pero es recomendable consultar con el SRCeI antes de viajar.
Daños en la página de datos o MRZ
Cualquier rasgadura, mancha sobre el chip RFID, alteración de microtextos o distorsión de la zona legible por máquina invalida el pasaporte, obligando a su renovación inmediata.
Desprendimiento o abolladuras de cubierta
Si la cubierta está muy deteriorada o pierde parte de las hojas, el documento puede romperse durante controles migratorios, por lo que se sugiere reemplazo completo.
Trámite de renovación en Chile
Agendamiento de cita en el SRCeI
Uso de ChileAtiende y ClaveÚnica
Entra a ChileAtiende, busca la ficha de pasaporte y reserva tu hora. Indica que presentarás pasaporte dañado como sustitutivo de la cédula si aplica.
Documentos y comprobantes necesarios
Debes presentar el pasaporte dañado, tu cédula vigente o certificado de nacimiento, la constancia policial y el comprobante de pago del arancel (CLP 69 660).
Atención en oficina y emisión
Verificación y toma de nuevos datos
En tu cita, el funcionario revisará el daño, tomará nueva fotografía, huellas y firma para el chip RFID del pasaporte renovado.
Plazo de entrega
El nuevo pasaporte se entrega en aproximadamente cuatro a seis semanas; en caso de alta demanda, considera hasta ocho semanas.
Trámite de renovación en el extranjero
Procedimiento consular
Cita en el consulado chileno
Contacta al consulado de Chile correspondiente y agenda tu cita para pasaporte. Presenta el pasaporte dañado, la denuncia y tu cédula o certificado de nacimiento.
Aranceles y formas de pago
En el exterior, la tarifa es de USD 94 más arancel consular (USD 3), pagaderos en moneda local o tarjeta.
Pasaporte de emergencia y salvoconducto
Pasaporte de emergencia
Si necesitas viajar antes de la emisión normal, solicita un pasaporte de emergencia o salvoconducto, válido por diez días, presentando justificación de viaje y la denuncia por daño.
Limitaciones del salvoconducto
El documento de emergencia solo sirve para un viaje de retorno; no permite transitar por terceros países que exijan pasaporte vigente.
Consejos y buenas prácticas
Prevención de daños futuros
Protección física del pasaporte
Guarda tu pasaporte en una funda rígida y resguárdalo separado de objetos que puedan doblar o rasgar las páginas, como llaves o cantimploras.
Copias de seguridad
Mantén una copia digital cifrada de la página de datos y de tu cédula en la nube o en un dispositivo seguro para acelerar solicitudes de reemplazo.
Viajar con seguridad
Verificación previa
Antes de abordar, revisa que el pasaporte no presente deterioros nuevos y que tu documento de emergencia sea aceptado por la aerolínea y las autoridades de destino.
Contacto con autoridades
Si surge un problema, contacta de inmediato al SRCeI o al consulado chileno para asistencia y posibles soluciones exprés
Procedimientos específicos por tipo de daño
Reemplazo de pasaporte con chip dañado
Validación previa del chip
Antes de agendar tu trámite, verifica si el chip RFID funciona usando un lector NFC en tu smartphone con una app oficial como eReader NFC. Si la lectura no arroja datos o difieren de lo impreso, procedes a la renovación.
Remisión al SRCeI para sustitución
Presenta tu pasaporte dañado en cualquier oficina del Registro Civil. El funcionario anulará el documento y te asignará uno nuevo sin costo si la falla se debe a error de impresión o fallo interno de chip.
Corrección de daños menores sin anulación completa
Arrugas y dobleces superficiales
Para daños estéticos en páginas interiores que no afecten la MRZ, el SRCeI puede “aplacar” las hojas y sellar el pasaporte como apto para uso, previo dictamen técnico del personal.
Manchas ligeras o escritura accidental
Si notas manchas de tinta o marcas menores, solicita una revisión; muchas veces se puede “limpiar” con técnicas de restauración de documentos, validando nuevamente el documento en visores UV para descartar alteraciones.
Recursos legales y administrativos
Recurso administrativo ante demoras
Presentación de reclamo en ChileAtiende
Si luego de agotar plazos (veinte días hábiles) no obtienes respuesta, ingresa a ChileAtiende en la sección “Consultas, reclamos y sugerencias” e interpón tu reclamo, citando tu número de solicitud de pasaporte dañado.
Oficina de Partes del SRCeI
Puedes presentar en papel tu reclamo directamente en la Oficina de Partes del SRCeI, anexando constancias de cita, denuncia y comunicaciones previas, lo que acelera la visibilidad interna.
Recursos judiciales frente a negativa
Recurso de amparo constitucional
En caso de que tu derecho a la identidad y libre circulación esté siendo vulnerado por la negativa a renovar tu pasaporte dañado, el recurso de amparo en la Corte de Apelaciones es un vía rápida para obtener una orden de emisión inmediata.
Acción de protección
La acción de protección ante tribunales, fundamentada en el artículo de la Constitución que garantiza el derecho a la seguridad jurídica, puede obligar al Estado a emitir tu pasaporte bajo apercibimiento de multa diaria.
Consejos para viajar con pasaporte dañado
Uso de salvoconductos y pasaportes provisionales
Salvoconducto consular
En el extranjero, el consulado puede expedir un salvoconducto de diez días para retornar a Chile, siempre que presentes prueba de daño y denuncia policial o local.
Pasaporte de emergencia en Chile
Dentro de Chile, el SRCeI emite un pasaporte de emergencia en veinticuatro a cuarenta y ocho horas, por un arancel reducido, habilitado solo para viajes al extranjero y sujeto a devolución al retomar el trámite regular.
Prevenir rechazos de embarque
Confirmar con aerolínea
Antes de tu vuelo, contacta directamente a la aerolínea para confirmar que aceptan tu salvoconducto o pasaporte de emergencia y aseguran tu embarque.
Verificar requisitos del país de destino
Utiliza IATA Timatic (a través de tu agencia o aerolínea) para confirmar que el país acepta documentos provisionales, evitando denegaciones en frontera.
Prevención de futuros deterioros
Protección física y digital
Funda rígida protectora
Utiliza fundas plásticas rígidas para pasaporte, disponibles en librerías y tiendas de viaje, que evitan dobladuras y resistencia a la humedad.
Copia de seguridad en la nube
Escanea la página de datos y guarda un PDF cifrado en servicios como Tresorit o ProtonDrive, accesible desde tu smartphone en caso de emergencia.
Mantenimiento periódico
Revisión trimestral
Inspecciona tu pasaporte cada tres meses, revisando chip, MRZ y páginas interiores, para detectar daños incipientes y tomar medidas antes de un viaje.
Evitación de almacenamiento en ambientes extremos
No guardes tu pasaporte en lugares muy húmedos o calientes (baños, bolsos expuestos al sol), pues la tinta OVI y el chip RFID se dañan con el calor excesivo.