A continuación encontrarás una guía exhaustiva sobre los canales y procedimientos para solicitar ayuda y corrección en caso de que tu pasaporte chileno presente errores en datos impresos, chip biométrico o vigencia. Se incluyen los ámbitos nacional y consular, con todos los pasos, plazos y enlaces oficiales para respaldar tu trámite.
En líneas generales, si detectas un error en tu pasaporte —sea un dato biográfico, una fecha, el número, una fotografía defectuosa o un fallo en el chip— debes reportarlo de inmediato a la autoridad que lo emitió. En Chile, esto implica acudir al Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI) o a la Subsecretaría de Relaciones Exteriores; en el extranjero, al consulado chileno correspondiente. Los trámites para rectificar no suelen tener costo y suelen completarse en plazos que varían según el tipo de error.
Contenido
Canales oficiales para reportar y corregir errores
Servicio de Registro Civil e Identificación
Oficina de atención presencial
Si emitiste tu pasaporte en Chile y detectas un error, debes dirigirte a cualquier oficina del SRCeI. Para corregir datos, el Registro Civil realiza rectificación sin costo siempre que se informe de inmediato tras la entrega del documento.
Agendamiento de hora
Ingresa a ChileAtiende, busca la ficha de pasaporte y agenda una hora de atención en el SRCeI más cercano. Necesitarás ClaveÚnica para reservar tu turno.
Subsecretaría de Relaciones Exteriores (OIRS)
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
Para casos que involucren fallas de emisión consular o trámites en el extranjero, la OIRS del Ministerio de RR.EE. recibe reclamos y sugerencias por vía web, telefónica y presencial.
Atención web y telefónica
– Atención web: completa el formulario en https://subrel.cerofilas.gob.cl. – Call Center: marca 800 364 600 desde Chile, lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes de 09:00 a 17:00.
Atención presencial
Visita Agustinas 1320, primer piso, Santiago, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas; lleva tu pasaporte y comprobante de reclamo.
Consulados chilenos en el extranjero
Oficina de atención al público
Si tu pasaporte fue emitido o solicitud tramitada en el exterior, acude al consulado de Chile donde realizaste el trámite. Cada consulado dispone de días y horarios específicos para corregir datos.
Solicitud de corrección de datos
En el consulado entrega un formulario de “Solicitud de corrección de datos” junto a tu pasaporte original y cualquier documento de respaldo (certificado de nacimiento, cédula, etc.).
Tipos de errores y procedimientos específicos
Errores de datos biográficos
Nombre, fecha o sexo
Para corregir nombre, apellido, fecha de nacimiento o sexo, presenta el certificado de nacimiento y el pasaporte original al SRCeI o consulado. El trámite no tiene costo si se realiza antes de sesenta días desde la emisión.
Rectificación de RUT o nacionalidad
Si el RUT o la nacionalidad están equivocados, debes solicitar la “Rectificación de datos de pasaporte” en el SRCeI o consulado, acompañando resolución migratoria o comprobante de RUT correcto.
Errores en la fotografía o chip
Fotografía mal impresa
Si la foto está borrosa, mal recortada o no corresponde al titular, solicita reimpresión. Presenta tu pasaporte en la oficina y toma nuevamente la fotografía biométrica.
Chip RFID defectuoso
En caso de fallo electrónico, debe realizarse un reemplazo completo del documento. El SRCeI o consulado reexpide un pasaporte nuevo sin costo adicional para errores de emisión interna.
Erros de vigencia o número
Fecha de expiración incorrecta
Si la fecha de vencimiento está mal calculada, el SRCeI anula el documento y emite uno nuevo con la vigencia correcta (diez años para mayores, cinco para menores).
Número de pasaporte duplicado o erróneo
Un número de pasaporte que coincide con otro o tenga dígitos equivocados requiere reimpresión urgente. Reporta al SRCeI para que asigne un número nuevo y reemita tu pasaporte.
Preguntas frecuentes y plazos
¿Cuánto demora la corrección?
La mayoría de rectificaciones se completan en quince a treinta días hábiles, dependiendo de carga de trabajo. El SRCeI y consulados priorizan casos urgentes (viajes programados).
¿Hay costo por error?
Los errores de emisión no generan cobro. Si solicitas cambios fuera del periodo gratuito o por conveniencia (por ejemplo, actualizar foto), aplican aranceles estándar de renovación.
¿Puedo viajar antes de la corrección?
No. Un pasaporte con datos erróneos se considera inválido y podrás ser detenido o denegado ingreso. Si tu viaje es urgente, tramita un pasaporte de emergencia mientras esperas la corrección.
Procedimientos según tipo de error
Datos biográficos incorrectos
Nombre, apellido, fecha de nacimiento y sexo
Para corregir cualquier dato personal impreso, debes presentar el pasaporte original y el certificado de nacimiento o acta de matrimonio según corresponda ante el SRCeI o consulado. El trámite es gratuito si se realiza dentro de los sesenta días siguientes a la entrega del pasaporte.
Rol Único Tributario o nacionalidad
Si el RUT o la nacionalidad están equivocados, adjunta la resolución de tu inscripción en el Registro Civil o el comprobante oficial de tu RUT correcto. La oficina de Migraciones del SRCeI procesa la rectificación y emite un nuevo documento sin costo.
Errores en impresión o chip
Fotografía mal recortada o impresa
Acude al SRCeI o al consulado con tu pasaporte y solicita la reimpresión de la página de datos. Te tomarán una nueva fotografía biométrica y reemplazarán la hoja en tu documento actual.
Chip RFID defectuoso
Un chip que no responde o que contiene datos erróneos debe ser reemplazado completamente. Presenta tu pasaporte para que el SRCeI lo anule y emita uno nuevo; este proceso no tiene costo cuando se debe a fallas de emisión interna.
Plazos y seguimiento
Tiempos de corrección estándar
Correcciones presenciales en Chile
Una vez ingresada la solicitud de rectificación en el SRCeI, el plazo suele ser de quince a treinta días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo de la oficina.
Correcciones en consulados
En el extranjero, los consulados de Chile establecen plazos de veinte a cuarenta días hábiles para reexpedir el pasaporte corregido.
Seguimiento de tu solicitud
Consulta en línea
Puedes verificar el estado de tu corrección en la ficha de “Rectificación de pasaporte” de ChileAtiende, ingresando tu RUT y el número de solicitud.
Contacto telefónico y por email
Llama al Call Center de la OIRS al 800 364 600 (desde Chile) o escribe a oirs@minrel.gob.cl para consultas sobre reclamos consulares y tiempos de respuesta.
Recursos ante demoras o problemas
Recurso de amparo
Procedimiento y fundamentos
Si transcurridos veinte días hábiles no recibes respuesta o la corrección se retrasa injustificadamente, puedes presentar un recurso de amparo ante la Corte de Apelaciones de tu jurisdicción, amparándote en el derecho a la identidad y a la protección de tu documentación personal.
Denuncia por mal servicio
Oficinas de Reclamos y Sugerencias (OIRS)
Presenta un reclamo en la OIRS del Ministerio de RR.EE. señalando la oficina (SRCeI o consulado), fecha de solicitud y descripción del retraso o problema. La OIRS dispone de un plazo de cinco días hábiles para acusar recibo y de veinte para resolver.
Reclamo ante el Servicio de Atención al Usuario del SRCeI
Puedes interponer una consulta o reclamo en línea en la ficha “Consultas, reclamos, sugerencias o felicitaciones” de ChileAtiende, indicando el número de solicitud y detallando el inconveniente.
Recomendaciones finales
Actuar con prontitud
Informa el error en cuanto recibas el pasaporte. Las oficinas ofrecen períodos gratuitos de rectificación; pasado el plazo se consideran trámites de renovación con costo.
Documentación completa
Acompaña siempre solicitud y pasaporte original con certificados oficiales actualizados (nacimiento, RUT, denuncia) para evitar devoluciones por falta de antecedentes.
Respaldo digital
Guarda copias escaneadas de tu pasaporte y documentación de apoyo en la nube. En caso de extravío o robo durante el trámite, podrás reenviarlas rápidamente y acelerar la corrección.