A continuación encontrarás una guía completa sobre qué debes hacer si descubres un error de impresión en tu pasaporte chileno. En ella se explica el plazo para reportar la incidencia, los canales oficiales disponibles, los pasos a seguir en cada caso, las posibles excepciones y recomendaciones para evitar complicaciones en tu viaje.
En síntesis, al momento de recibir tu pasaporte revisa inmediatamente que no presente errores en la impresión de tus datos biográficos, fotografía o chip. Si encuentras un defecto, tienes un plazo máximo de treinta días hábiles desde la entrega para solicitar gratuitamente un reemplazo en cualquier oficina del Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI) o consulado chileno en el extranjero. Pasado ese plazo, se deberá tramitar un nuevo pasaporte pagando el arancel completo. El trámite suele demorar de siete a quince días hábiles en modalidad ordinaria, o de tres a cinco días si optas por el servicio exprés.
Contenido
Plazo máximo para solicitar reposición
Después de recibir el pasaporte, dispones de treinta días hábiles para manifestar el error de impresión y solicitar su corrección sin costo adicional.
Importancia de la revisión inmediata
Verifica tu pasaporte en el momento de la entrega en el SRCeI o consulado. Si no denuncias el defecto dentro del plazo, se entenderá que lo aceptaste y deberás abonar el arancel completo por un nuevo ejemplar si deseas corregirlo más adelante.
Oficinas del Servicio de Registro Civil
Acude a cualquier sucursal del SRCeI con tu pasaporte defectuoso y tu cédula de identidad vigente. Indica al funcionario que deseas “reposición por error de impresión” y firma el formulario de solicitud.
Consulados chilenos en el extranjero
Si estás fuera de Chile, lleva tu pasaporte y cédula al consulado chileno más cercano. Allí se gestionará la reposición gratuita dentro del plazo establecido.
Oficinas de atención ciudadana del Ministerio de Relaciones Exteriores
En caso de dudas o dificultades, puedes acudir a la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias del Ministerio (Teatinos 180, Santiago) o llamar al Call-Center 800 364 600 para orientación sobre el proceso.
Presentación de documentos
Entrega tu pasaporte y cédula de identidad al funcionario. No necesitas sentencia judicial ni certificados adicionales, basta con demostrar el defecto de impresión.
Emisión del nuevo pasaporte
El funcionario registrará tu solicitud y enviará un lote especial de pasaportes a la oficina local. Te entregarán una fecha de retiro estimada: de siete a quince días hábiles en modalidad ordinaria, o de tres a cinco días si pagas el recargo exprés.
Recibo del comprobante
Guarda la constancia de solicitud de reposición y la boleta de pago (si hiciste exprés); ambos serán necesarios para retirar el nuevo documento sin contratiempos.
Errores irreparables en chip o fotografía
Si el defecto afecta la lectura del chip o la calidad de la fotografía biométrica, el proceso de reposición es el mismo, pero la urgencia aumenta: solicita servicio exprés para garantizar la entrega antes de tu viaje.
Fuera del plazo de treinta días
Si notificas el error después de cumplirse los treinta días hábiles, deberás tramitar un pasaporte nuevo y pagar el arancel completo (CLP 69 660 por 32 páginas), sin opción gratuita de reposición.
Verificar datos al recibir
Ante la importancia de un pasaporte sin fallas para el control migratorio, revisa siempre cada dato impreso y la integridad física del documento antes de salir de la oficina.
En Chile, los pasaportes se imprimen con rigurosos controles de calidad, pero en ocasiones pueden presentar defectos en la impresión que afectan datos biográficos, fotografía o chip. Ante esta situación, debes actuar con prontitud para asegurar tu movilidad internacional y evitar costos innecesarios. A continuación se describe con detalle el procedimiento completo para reportar y corregir un error de impresión en tu pasaporte chileno, dividido en dos partes para su máxima extensión y profundidad, incluyendo enlaces a fuentes oficiales.
Plazo de denuncia
Al recibir tu pasaporte, revisa inmediatamente todos los datos. Tienes un plazo máximo de treinta días hábiles desde la fecha de entrega para reportar cualquier error de impresión y solicitar gratuitamente su reposición en Chile o en el extranjero.
Definición de error de impresión
Se considera error de impresión cualquier incorrección en los datos biográficos (nombre, apellido, fecha de nacimiento), defectos en la fotografía, fallos de lectura del chip o fallas físicas (tinta corrida, manchas).
Importancia de la revisión inmediata
Si no denuncias el defecto dentro de los treinta días hábiles, pierdes el derecho a la reposición gratuita y deberás tramitar un nuevo pasaporte pagando el arancel completo.
Sucursal del Servicio de Registro Civil
Acude a cualquier oficina del SRCeI con tu pasaporte defectuoso y la cédula de identidad vigente. Solicita la “Reposición por error de impresión” y firma el formulario de constancia.
Consulado chileno en el extranjero
Si te encuentras fuera de Chile, lleva tu pasaporte y cédula al consulado chileno más cercano. El consulado gestionará la reposición gratuita y te informará los plazos de entrega.
ChileAtiende para orientación
Para dudas previas, ingresa a ChileAtiende o llama al Call Center para confirmar requisitos y horarios de atención.
Procedimiento paso a paso
Entrega y verificación
Al llegar al SRCeI o consulado, presenta pasaporte y cédula. El funcionario inspeccionará el documento e identificará el defecto.
Registro de solicitud
Se emite un comprobante de solicitud de reposición con fecha límite de retiro estimada, que varía según modalidad (ordinaria o exprés).
Impresión y despacho del nuevo pasaporte
El SRCeI imprime un lote especial para reposiciones y lo envía a la oficina local. Retira tu nuevo pasaporte presentando el comprobante sin costo adicional.
Renovación ordinaria
El pasaporte corregido está disponible en siete a quince días hábiles en oficinas urbanas y hasta veinte días en regiones remotas.
Servicio exprés
Por un recargo (entre CLP 10 000 y 15 000), la reposición exprés se entrega en tres a cinco días hábiles en la mayoría de las oficinas.
Emergencias críticas
Si viajas en menos de cinco días y el defecto impide tu embarque, solicita un pasaporte de emergencia (con costo adicional del 30 % sobre el arancel), entregado en veinticuatro a cuarenta y ocho horas.
Errores en chip o biometría
Si el chip no es legible o la fotografía está distorsionada, opta por exprés o emergencia para garantizar tu viaje sin contratiempos.
Fuera del plazo
Si superas los treinta días hábiles sin denunciar, deberás pagar el arancel completo de CLP 69 660 para obtener un pasaporte nuevo, sin opción de reposición gratuita.
Verificación final al retiro
Al retirar tu pasaporte corregido, revisa nuevamente todos los datos y firma sólo cuando estés conforme; cualquier error posterior ya no tendrá cobertura gratuita.